POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 25 de agosto de 2026

En COLTRANS estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores, usuarios y visitantes de nuestro sitio web.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales que nos son proporcionados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización, medios digitales, llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp y demás medios de comunicación utilizados por COLTRANS.

Esta política se establece de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en México.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

COLTRANS
Domicilio: Lic. Miguel de la Madrid Hurtado 1251-1B, Las Palmas, 28869 Manzanillo, Col.
Teléfono: 55 4100 4869
Correo electrónico: Nata@coltrans.global
Sitio web: www.Coltrans.global

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante los medios anteriormente señalados.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación que usted tenga con COLTRANS y del servicio que solicite, podremos recopilar los siguientes datos:

Nombre completo.
Nombre de la empresa u organización.
Teléfono.
Correo electrónico.
Domicilio o dirección de entrega o recolección.
Información necesaria para realizar cotizaciones.
Información relacionada con los servicios solicitados.
Datos de facturación.
Información de contacto empresarial.
Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, mensajes o comunicaciones con COLTRANS.

COLTRANS procurará recopilar únicamente los datos que sean necesarios, adecuados y pertinentes para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

3. Datos personales sensibles

COLTRANS no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles.

En caso de que por alguna circunstancia resulte necesario recopilar información que pueda considerarse dato personal sensible, se informará al titular y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando así lo establezca la legislación aplicable.

4. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Atender solicitudes de información.
Elaborar y enviar cotizaciones.
Dar seguimiento a solicitudes de servicio.
Proporcionar los servicios contratados.
Establecer comunicación con clientes y prospectos.
Coordinar servicios de transporte, logística, recolección o entrega, cuando corresponda.
Dar seguimiento a pedidos, servicios o solicitudes.
Elaborar contratos, órdenes de servicio y documentación relacionada.
Realizar procesos administrativos, contables y fiscales.
Emitir facturas y comprobantes fiscales.
Dar atención y soporte a clientes.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Mantener actualizada la información necesaria para la relación comercial.

Asimismo, y únicamente cuando corresponda, los datos podrán utilizarse para finalidades secundarias, como:

Enviar información sobre servicios de COLTRANS.
Comunicar promociones, novedades o información comercial.
Realizar encuestas de satisfacción.
Mejorar nuestros servicios y experiencia de atención.
Elaborar estadísticas internas.

El titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias utilizando los medios de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

5. Obtención de los datos personales

COLTRANS puede obtener datos personales directamente del titular mediante:

Formularios de contacto del sitio web.
Formularios de solicitud de cotización.
Correo electrónico.
Llamadas telefónicas.
WhatsApp.
Redes sociales.
Contratos y documentos comerciales.
Comunicación presencial.
Otros medios de comunicación utilizados por COLTRANS.

Cuando los datos sean proporcionados a través de medios electrónicos, COLTRANS pondrá a disposición del titular esta Política de Privacidad para que pueda conocer las finalidades del tratamiento de su información.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento del sitio y obtener información estadística.

Estas tecnologías pueden permitirnos conocer información como:

Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Dirección IP.
Fecha y hora de acceso.
Información relacionada con la interacción con el sitio web.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Transferencia de datos personales

COLTRANS podrá compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, prestar los servicios contratados o cumplir obligaciones legales.

Entre estos terceros podrán encontrarse, cuando resulte aplicable:

Proveedores de servicios tecnológicos.
Proveedores de sistemas de gestión.
Proveedores de servicios de comunicación.
Proveedores de servicios de facturación.
Prestadores de servicios logísticos.
Instituciones financieras y proveedores de servicios de pago.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

COLTRANS procurará que los terceros que tengan acceso a datos personales adopten medidas adecuadas para proteger dicha información y utilizarla únicamente para las finalidades correspondientes.

8. Protección y seguridad de los datos

COLTRANS implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

El acceso a la información estará limitado al personal, proveedores o terceros que necesiten conocerla para cumplir con las finalidades correspondientes.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales, contractuales o para atender posibles responsabilidades.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, COLTRANS podrá proceder a su eliminación, bloqueo o conservación conforme a las obligaciones legales aplicables.

10. Derechos ARCO

El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a las disposiciones aplicables.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

11. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: Nata@coltrans.global

Domicilio: Lic. Miguel de la Madrid Hurtado 1251-1B, Las Palmas, 28869 Manzanillo, Col.

Teléfono: 55 4100 4869

La solicitud deberá contener, cuando corresponda:

Nombre del titular.
Medio para recibir la respuesta.
Documentos que acrediten la identidad del titular.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Descripción de los datos personales relacionados con la solicitud.
Cualquier otro elemento que facilite la localización de la información.

COLTRANS atenderá las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

12. Limitación del uso o divulgación de los datos

El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades, particularmente aquellas relacionadas con comunicaciones comerciales o promocionales.

Para realizar esta solicitud deberá comunicarse mediante los datos de contacto establecidos en la presente Política de Privacidad.

13. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos personales requiera consentimiento, el titular podrá revocarlo en cualquier momento mediante una solicitud enviada a:

Nata@Coltrans.global

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales o contractuales que correspondan.

Asimismo, la revocación podrá implicar que COLTRANS no pueda continuar proporcionando determinados servicios cuando el tratamiento de los datos sea indispensable para prestarlos.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

COLTRANS podrá modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web:

www.coltrans.global

La fecha de última actualización aparecerá al inicio de esta política.

15. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a COLTRANS, el titular reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y, cuando sea legalmente necesario, manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades aquí descritas.

Cuando corresponda, el titular podrá negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias sin que ello afecte necesariamente la prestación de los servicios principales.

16. Contacto

Si tiene alguna duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

COLTRANS

Última actualización: 25 de agosto de 2026